Aliados

Estimado aliado,

Queremos informarte que hemos actualizado el proceso para la solicitud de créditos con el objetivo de hacerlo más ágil, claro y seguro para ti. A continuación, te detallamos los nuevos pasos que deberás seguir desde la app:

• Al iniciar una solicitud, deberás completar un formulario con la información personal, tal como lo has hecho hasta ahora.
• Una vez enviada la solicitud, si es aceptada según los términos y políticas de la empresa, se mostrará el monto aprobado. En caso de que el monto aprobado sea mayor al solicitado, podrás aumentarlo dentro del límite permitido. Si el monto aprobado es menor, se continuará con ese valor.
• Luego se deberán completar algunos datos sencillos de referencias personales o familiares.
• Para finalizar, se realizará un procedimiento de reconocimiento facial como medida de seguridad para validar la identidad.

Te agradecemos por tu compromiso y por seguir acompañándonos en este proceso.

A veces la plataforma o la validación de identidad se queda en blanco por datos viejos en tu navegador. Para que todo cargue al día y sin errores, limpia la memoria así:

• Abre el navegador en tu celular o computador
• Ve a Ajustes > Privacidad o Historial
• Toca Borrar memoria o Limpiar historial
• Cierra y vuelve a abrir el navegador

O sigue este tutorial: ¿Cómo borrar caché - Agricapital?

¡Listo! Así siempre verás la versión más reciente y todo marchará bien.

Ahora, al completar el formulario, podrás saber al instante si el cliente está preaprobado. Si lo está, se mostrará una nueva vista (👇 ver imagen) donde verás:

✅ El monto preaprobado (editable)

✅ La opción de ajustar el plazo

✅ Un estimado de la cuota mensual (puede variar)

Si el cliente elige un monto mayor, se iniciará el proceso regular. En cualquier caso, el sistema reconoce a los preaprobados para darles prioridad.

Para finalizar, solo se pedirá una foto del rostro del cliente y ¡listo!

Una experiencia más rápida, simple y clara para todos. Seguimos mejorando para ti. 💡📲

Buenas tardes aliad@. Queremos informarte que hemos implementado una nueva funcionalidad en la aplicación que te permitirá filtrar las solicitudes aprobadas en dos categorías: desembolsadas y no desembolsadas. De esta manera, podrás identificar fácilmente qué clientes te hemos desembolsado y acceder a la factura correspondiente.

Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos.

Hola aliad@,

El día 6/09 estaremos actualizando nuestra app para mejorar tu experiencia, por medio de la actualización ya podrás actualizar el número celular de tus clientes siguiendo los pasos que se envían en el archivo adjunto a tu correo electrónico.

Esta función es muy útil cuando logres identificar que el contacto del cliente quedó errado para que puedas reprogramar la llamada y así obtener una respuesta pronta a tu solicitud.

Cualquier duda o inquietud estaré pendiente.

Buenos días aliad@,

Te contamos que a partir del momento cuentas con la opción del formulario de autogestión habilitada, esto te ayudará a atender los clientes que no puedan estar de manera presente para la solicitud.

La opción a encuentras en el botón de nueva solicitud y dando clic en “Enviar formulario de autogestión”, el enlace lo puedes compartir a tu cliente para que pueda realizar el proceso como se muestra en el vídeo adjunto en el correo.

Cuando el cliente se auto gestiona desde tu aplicación vas a tener la posibilidad de llevar el seguimiento cuando ya esté aprobado el cliente deberá acercarse al almacén para firmar el pagaré y entregar el producto.

Cualquier duda o inquietud estaré pendiente.

Buenas tardes aliad@,

¡Actualizaremos nuestra APP!

En la próxima actualización que lanzaremos a la aplicación de aliados cambiarán los 2 procesos mencionados, los cuales podrán ver detalladamente en los archivos pdf y vídeos adjuntos

Proceso de pagaré

Proceso de solicitud

NOTA 2: el proceso empezará a funcionar desde el lunes 14 de agosto.

Te invitamos a revisar tu correo para que puedas conocer más información.

Cualquier duda o inquietud estaré pendiente.

Hola aliad@,

Queremos contarte que hemos realizado un cambio en la política de edad para los clientes que se encuentran sin historial crediticio, empezamos la atención desde 23 años.

Es importante que tengas en cuenta que este perfil de cliente lo atendemos por un monto de 1.000.0000 y los clientes que tienen historial crediticio siguen con la misma condición de monto y edad que estamos trabajando actualmente.

Si presenta alguna duda en el proceso recuerda que tenemos a tu disposición la línea de servicio al aliado.

Feliz tarde.

Hola Aliad@? En la actualizacion del dia de hoy hemos añadido una nueva vista de ayuda en la cual podrás acceder desde el inicio como se muestra a continuación:

en esta vista podrás realizar 2 acciones las cuales son:

1. Comunicarte con un asesor que te ayudará con las dudas e inquietudes que tengas sobre la app.

1. Enviar y copiar tu link de referido el cual te permitirá compartirlo con cualquier persona que desee radicar su crédito de manera autónoma, pero quedando asociada esa solicitud a tu usuario, donde posteriormente podrás visualizar esa solicitud en la sección de “mis solicitudes” (todo esto si la solicitud se radicó exitosamente).

¿Cómo usar el formulario de Autogestion?

cuando ingreses a la vista de ayuda y despliegues la opción de “Enviar formulario de Autogestion” te apareceran estos campos de los cuales solo el nombre y teléfono son obligatorios.

Una vez diligenciado los campos y enviado el formulario te saldrá una alerta con el mensaje que dirá:

Aliad@, queremos recordarte las líneas de servicio al cliente, es importante brindarse sólo a los clientes desembolsados.

Línea para llamadas: (604) 204 28 35

Línea para envío de mensajes de WhatsApp: 305 426 70 00  

Agradecemos la atención prestada.

Aliad@,

Te queremos recordar nuestro convenio de pago para que lo tengas en cuenta en caso de tener un cliente que lo requiera. Convenio Bancolombia 87210, a nombre de Agricapital y como referencia indicar número de la cédula del titular.

Hola aliad@,

Queremos contarte que hemos realizado un cambio en la política de edad, empezamos a atender desde los 20 años hasta los 70.

Es importante que le indagues al cliente si ha tenido créditos anteriormente y como ha sido su experiencia o comportamiento; ya que éste ha sido uno de los motivos de negación más significativos del año 2023.

Si presentas alguna duda en el proceso recuerda que tenemos a tu disposición la línea de servicio al aliado.

Feliz tarde.

Aliad@

Si requieres publicidad para tu local te invitamos a dejar tus datos, y la idea es enviártela para el próximo mes.

Los datos que se requieren:

Ø  Nombre comercial

Ø  Dirección

Ø  Municipio

Ø  Nombre y celular de encargado de recibir.

Agradecemos la atención prestada y quedamos atentos.

Queremos recordarles el proceso para dar continuidad a las solicitudes enviadas ya que para su aprobación se debe realizar una entrevista que tiene una duración de 15 minutos aproximadamente.

Esta entrevista debe de ser por llamada normal ya que debe quedar grabada, no es posible las llamadas por WhatsApp para que por favor lo tengan en cuenta en el momento de colocar el número de contacto del cliente en la solicitud enviada.

Nota: siempre agregar el número de contacto del cliente para la llamada de entrevista, el contacto de WhatsApp es sólo para enviar información de interés al cliente, no aplica para llamada de entrevista.

Aliad@

Solicitamos amablemente el apoyo por parte de ustedes para poder avanzar con las solicitudes que se encuentran en el momento sin contacto (clientes en estado inicial con intento de llamadas sin respuesta),

Recuerda que puedes escribir la línea de servicio al aliado o botón ayuda desde la misma app para programar las llamadas y de esta manera dar continuidad a la solicitud.

Agradecemos la atención prestada y quedamos atentos.

Aliados ? En esta nueva actualización hemos actualizado el proceso de creación y firma de un pagaré el cual se realiza de la siguiente manera:

1. El proceso del pagaré se inicia con el botón de ?“Empezar”, este te llevará a la nueva vista para firmar el pagaré.

2. Al presionar el botón, serás redireccionado a la siguiente vista de carga.

3. Una vez terminada la carga, podrás visualizar el pagaré diligenciado con la información del cliente.

4. A continuación debes bajar y presionar el botón ?“Continuar”

5. En la siguiente vista tendrás que ingresar el código OTP, que te llegará al numero de celular registrado del cliente por medio de mensaje de texto, y presionas el botón de ?“Verificar”

6. Ahora esperamos un momento para que el sistema termine su proceso de firma digital del pagaré.

7.  Y listo, ? el pagaré ya está firmado y listo para descargar, solo tienes que presionar en el botón ? “Descargar Pagaré”.Y Una vez descargado, presionas el botón ? “Terminar”

Aliados ? En esta nueva actualización hemos actualizado el proceso de subida de una factura el cual ahora consta de 3 pasos:

• Confirmación del retiro exitoso del producto por parte del cliente

• ingresar datos del producto a retirar (nombre, marca y referencia)

• Subir el archivo de la factura

NOTA: podrás previsualizar el archivo a subir, pero solo aplica para formatos .pdf o imágenes.

Adicional a esto también en caso de necesitarlo podrás modificar la factura.

NOTA: el proceso de subir o modificar una factura sólo se podrá realizar cuando la solicitud esté aprobada, una vez desembolsada no se podrán realizar cambios.

Aliados ? en la actualización de hoy hemos añadido 2 validaciones a los campos del formulario las cuales son:

• El monto mínimo para radicar una solicitud es de $1.000.000, si intentas ingresar un monto inferior no te dejará crear una solicitud.

• Debes agregar un teléfono con el cual uses whatsapp, al momento de agregar el teléfono principal se aparecerá una confirmación como la siguiente:

Al marcar check ✅ no se pedirá otro teléfono, si no lo marcas deberás agregar un telefono opcional con el cual uses whatsapp.

Aliados ? En esta nueva actualización hemos añadido la posibilidad de que puedas agilizar el proceso de una solicitud.

Esta función se habilita mientras radiques una solicitud y aparecerá en la vista final (“Adjunta archivos”) de la siguiente manera:

Si decides continuar se mostrará una nueva vista con el siguiente formulario:

Estos datos se agregaran a la solicitud que radicaste y se marcará como cliente prioritario para nuestros analistas de crédito.

NOTA: si decides terminar el proceso en la pregunta “¿Quieres agilizar el proceso de tu crédito? Llena las siguientes preguntas.” tu solicitud se enviará como lo venías realizando con la excepción que no se marcara como prioritaria.

Aliados? En la actualización del día de hoy hemos actualizado el flujo de radicación del pagaré.

Este cambio se realiza para agilizar los tiempos de radicación y análisis del crédito. 

Cambios:

1. El proceso para radicación sigue siendo el mismo lo único que cambia es que no se pedirá el pagaré. Al momento de radicar la solicitud quedará de la siguiente manera:

2. Cuando tu solicitud esté aprobada se habilitará un icono “archivos” en el cual te dirigirá a una vista en la cual podrás subir tanto el pagaré como la factura.

3.  en esta vista habrá 2 opciones las cuales te permitirán:

En el botón “empezar” te llevará a la vista para firmar el pagaré (la misma que ya conoces ?) 

al darle click en “seleccionar archivo” podrás seleccionar el archivo de tu directorio y la app te dará una breve descripción del archivo a subir 

4. una vez completado se mostrará así:

NOTA: Recuerda que el pagaré y factura son obligatorios para que tu crédito sea activado exitosamente.

¡Hola! El día de hoy jueves 23 de junio estaremos trabajando en unas actualizaciones en nuestra app para mejorar nuestro servicio. Si presentas dificultades a la hora de crear las solicitudes debido a este proceso, te puedes comunicar con nuestra línea de aliados.

Nos encontramos realizando una actualización al sistema, por lo cual habrá una interferencia en la aplicación durante 5 minutos.

Aliados ? El día miércoles 1 de Junio lanzamos oficialmente el rediseño de la aplicación.

Debido a esto la antigua aplicación dejará de tener soporte por esto es recomendable actualizar la aplicación a la nueva versión.

en caso de tener inconvenientes con la actualización, comunicate con soporte. ?

NOTA: si ya tienes instalada la nueva versión haz caso omiso a este mensaje

¡Hola, siempre estamos buscando ayudarte a mejorar tus ventas y ofrecer un mejor servicio a nuestro aliados y clientes, por eso actualizamos nuestra app!

Con la nueva actualización vienen algunas mejoras, las dos más importantes son que podrás hacer un mejor seguimiento a las solicitudes que has creado y ahora el simulador esta al día con nuestro aval y tasa vigente.

Acá podrás ver el video tutorial de la nueva versión de la app: https://www.youtube.com/watch?v=7h0M-3nHtbM

Aliado ? en el transcurso de estas últimas 2 semanas se había identificado un error en el proceso del formulario el cual se impedía continuar con el proceso.

En esta semana hemos trabajado en identificar el origen del error (el cual era el campo de “monto solicitado”) y solucionarlo, con la actualización del día de hoy este error se soluciona.

NOTA: este caso de error se identificó en unos dispositivos en específico, es probable que en tu dispositivo jamás ocurriera este error.

Aliado ? en esta nueva actualización hemos actualizado los filtros de la pantalla donde visualiza “mis solicitudes” con el fin de mejorar su experiencia en la aplicación.

Estos nuevos filtros permiten ahora visualizar las solicitudes con estado “Desembolso aprobado” y “Desembolso formalizado” en la pestaña de Aprobados.

También hemos agregado nuevos filtros los cuales permiten seguir el proceso completo de la solicitud radicada. estos filtros son:

• Entrevista
• Análisis
• Referenciación

Estos 3 estados estarán en la pestaña de Proceso.

Aliado ?, en esta nueva actualización hemos añadido una nueva funcionalidad la cual te permite realizar el pagaré desde la sección de “mis solicitudes”

esta funcionalidad solo estará disponible cuando la solicitud que radicó quedó por circunstancias imprevistas sin la firma del pagaré.

Para ingresar a realizar el proceso del pagaré solo es darle click al icono que aparece al lado del texto “Sin pagaré”

NOTA IMPORTANTE: esta nueva funcionalidad no reemplaza en nada al proceso que vienes realizando, la firma del pagaré seguirá apareciendo cuando radiques una nueva solicitud y la cual es recomendable completar para no realizar pasos extras.

Aliado, el día de hoy nos encontramos haciendo una actualización importante en la base de datos de Agricapital SAS, por tal motivo las solicitudes realizadas hasta el día de hoy dejarán de estar visibles en tu bandeja de entrada.

las solicitudes que en este momento se encuentran en proceso seguirán estando presente para los analistas de Agricapital SAS, se les dará el trámite correspondiente y su respectiva notificación.

Aliado, en una pronta actualización nos complace informar que por tu seguridad  realizaremos modificaciones al inicio de sesión, a partir de ahora cada vez que intentes iniciar sesión te pediremos un código.

Este código de verificación te lo proporcionaremos mediante sms (mensaje de texto) y correo electrónico, con esto nos aseguramos que siempre te llegue el código en todo momento.

Recordatorio: tendrás 1 minuto antes de que expire el código de verificación.

Aliado, en esta una actualización con complace informar que por tu seguridad hemos realizado modificaciones a la sección de recuperar contraseña la cual te pedirá obligatoriamente que al momento de escribir tu nueva contraseña contenga las siguientes características:

• mayor a 8 caracteres
• una letra mayúscula
• un número
• carácter especial

ejemplo: 8oN&uXmfhXL@

Recordatorio:
el único correo valido por el cual te enviaremos el link para recuperar la contraseña es “noreply@correo.agricapital.com.co”

Aliado, nos encontramos realizando ajustes a la cámara del aplicativo para garantizar que las imágenes del documento de identidad del cliente lleguen de la mejor calidad.

Nos complace darle la bienvenida a esta nueva funcionalidad, la cual tendrá como objetivo informarte sobre las mejoras y nuevas funcionalidades de esta aplicación.