# Queop Novedades Changelog Website: https://queop.com/new/queop.do Total Posts: 1 --- ## Control de horarios de atención para tablets, QR y encuestas web ⏰ **Category:** New Feature **Published:** Nov 09, 2026 at 03:17 PM Muchas de nuestras cuentas tienen tablets y códigos QR disponibles las 24 horas, aunque sus sucursales atiendan solo en ciertos horarios. Eso producía respuestas fuera de turno que afectaban los indicadores y disparaban alarmas cuando no había nadie para atenderlas. Con este lanzamiento, cada sucursal puede tener su propio horario de atención. **Qué cambia** * **Horarios por sucursal en un solo archivo.** Descargamos una plantilla Excel con todas tus sucursales, la completas con los horarios de cada día y la cargamos en lote. Si alguna fila trae un error, la carga se detiene y te indicamos la fila y la celda que hay que corregir, sin tocar la configuración vigente. * **Tablets que respetan el cierre.** Fuera del horario de atención, la tablet muestra una pantalla de bloqueo y no recibe respuestas. * **QR y encuestas web con validación de horario.** Las respuestas recibidas fuera de horario se guardan por separado, no entran en NPS, CSAT ni en los demás indicadores, y no disparan alarmas por correo ni por WhatsApp. Si un cliente empezó la encuesta antes del cierre y la terminó después, la respuesta cuenta como válida. * **Descarga de respuestas fuera de horario.** Desde el menú de usuario puedes exportar a Excel las respuestas recibidas fuera de horario para un rango de fechas, según los permisos de tu usuario. **Cómo activarlo**\ El control de horarios se activa por cuenta. Si quieres usarlo, escríbele a tu ejecutivo o a y te ayudamos con la carga de horarios. Las cuentas que no lo activen siguen funcionando igual que hoy, las 24 horas y sin restricciones.