Mipaquete

¡Hola! 😊 Queremos contarte que, debido a la alta demanda por la temporada y el periodo de Black Friday, nuestros tiempos de entrega habituales se verán ajustados temporalmente.

• Ciudades Principales y Secundarias: Podrían aumentar 2 días
• Zonas Lejanas: Podrían aumentar 3 días.

Estamos trabajando con todo nuestro equipo y aliados para que tus paquetes lleguen lo antes posible. ¡Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia!

Estimado aliado,

En Mi Paquete queremos mantenerte informado sobre las novedades que actualmente impactan la operación logística en algunas regiones del país.

Debido a situaciones de orden público y condiciones externas, se presentan cierres viales en los siguientes puntos:

• Risaralda – Pereira: cierre total en el sector de Santa Cecilia.
• Medellín – Quibdó: cierre total en el sector del 7.
• Caquetá – Huila: cierre total de la vía que conecta ambos departamentos.

Estas restricciones han generado retrasos y aumento en los tiempos de entrega en las poblaciones directamente afectadas.

Las transportadoras continúan ejecutando planes de contingencia y el uso de rutas alternas para reducir el impacto; sin embargo, es posible que se presenten demoras adicionales en la recolección y entrega de envíos con destino o tránsito por estas zonas.

Agradecemos tu comprensión y confianza. Desde Mi Paquete seguiremos informando cualquier novedad a través de nuestros canales oficiales.

Cordialmente, Equipo de Operaciones – Mi Paquete

 ¡Hola a todos!

👋Queremos informarles que actualmente la transportadora Interrapidisimo🚚 está presentando inconvenientes técnicos en la generación de guías y actualización de estados. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar y queremos asegurarles que estamos monitoreando la situación de cerca. ⏳ Les avisaremos tan pronto el servicio se restablezca con normalidad.🙏 ¡Gracias por su paciencia y comprensión!

Atentamente, el equipo de mipaquete.com ✨

Estimados clientes,

Les informamos que, para el día de hoy, 16 de septiembre, se encuentran previstas manifestaciones de diversos gremios del transporte en la ciudad de Bogotá, incluyendo colectivos de motociclistas, domiciliarios, clubes y transportadores de carga.

Estas movilizaciones están generando afectaciones en diferentes puntos de la ciudad, por lo cual pueden presentarse demoras tanto en las entregas como en las recogidas programadas para la jornada de hoy.

Nuestro equipo operativo estará realizando un seguimiento permanente a la situación, con el fin de minimizar cualquier afectación y tomar las medidas necesarias para garantizar la continuidad del servicio en la mayor medida posible.

Agradecemos su comprensión y confianza.

Atentamente equipo Mi Paquete.

¡Hola a todos! 👋

Queremos informarles que actualmente la transportadora TCC 🚚 está presentando inconvenientes técnicos en la generación de guías y actualización de estados.

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar y queremos asegurarles que estamos monitoreando la situación de cerca. ⏳ Les avisaremos tan pronto el servicio se restablezca con normalidad.

🙏 ¡Gracias por su paciencia y comprensión!

Atentamente, El equipo de mipaquete.com ✨

  ¡Hola a todos! 👋 Queremos informarles que actualmente la transportadora Envía 📦 está experimentando problemas técnicos para generar guías. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar. Estaremos monitoreando la situación y les avisaremos tan pronto como el servicio se restablezca. ⏳¡Gracias por su paciencia y comprensión! 🙏Atentamente, El equipo de mipaquete.com ✨  

Estimados clientes,

Queremos informarles que, debido a la situación de orden público que se presenta actualmente en la ciudad de Cali y en distintas zonas del departamento del Valle del Cauca, es posible que se generen retrasos en los tiempos de recogida y entrega de sus envíos.

En Mi Paquete, trabajamos cada día para garantizar un servicio de calidad, pero en este momento nuestras operaciones estarán sujetas a las condiciones de seguridad en cada zona, priorizando siempre el bienestar de nuestros colaboradores y la protección de la mercancía.

Agradecemos su comprensión y paciencia mientras continuamos haciendo todo lo posible por mantener la continuidad del servicio en medio de esta coyuntura.

Seguiremos informando cualquier novedad.

Gracias por confiar en nosotros.

Debido a bloqueos viales ocasionados por el paro arrocero en Colombia, los despachos hacia y desde los departamentos de Huila, Tolima, Meta, Sucre y Córdoba pueden presentar retrasos.

Estamos monitoreando la situación y trabajamos para minimizar el impacto en las entregas. Agradecemos su comprensión y les estaremos informando sobre cualquier novedad.

Te informamos que este 31 de diciembre las transportadoras operarán parcialmente su servicio de recolección, y Coordinadora en particular, no realizará ninguna recogida. Ten presente que podrás llevar tus paquetes a los puntos de las transportadoras con la guía impresa, previamente descargada desde Mi Paquete.

Las transportadoras informaron que estarán enfocadas principalmente en completar las entregas que tienen en curso. 

¡Te deseamos un año nuevo lleno de éxitos!Equipo Mi Paquete  

Aprovecha al máximo tus puntos Mi Paquete.

Consulta tus puntos acumulados y canjéalos pronto, recuerda que se vencen este 31 de diciembre. 

Podrás redimirlos por servicios como pines de Netflix o Spotify o por boletas de cine, entre otros. También tienes la opción de canjearlos por saldo para hacer más envíos. 

¿Cómo hacerlo?

• Ingresa a Mi Paquete con tu usuario y contraseña.
• Ubica en la parte superior el ícono de Puntos Mi Paquete, ingresa y luego selecciona el "Servicio" por el cual quieres canjear tus puntos o la opción de "Recarga de saldo".

Estamos en la temporada de mayor volumen de envíos en el país y sabemos que muchos destinatarios esperan que sus paquetes lleguen pronto. Si necesitas que tus envíos se entreguen antes del 24 de diciembre te recomendamos que los despaches hoy 17 de diciembre o a más tardar mañana 18 de diciembre, así tendrás mayores probabilidades de que lleguen para el día de Navidad.

Te informamos que la transportadora ENVÍA está presentando fallas tecnológicas en general con todos sus clientes, lo cual está afectando la generación de guías en la plataforma de Mi Paquete. Si haz realizado envíos en nuestra plataforma con ENVÍA y aún no logras descargar tus guías, te recomendamos cancelar los envíos y volverlos a crear seleccionando otra transportadora.

Te informaremos una vez ENVÍA reestablezca sus servicios.

Te informamos que a partir del 01 de noviembre de 2024 la transportadora Servientrega implementó el incremento anual y normal de sus tarifas, por lo tanto a partir de esta fecha, este aumento se verá igualmente reflejado en nuestra plataforma. El cambio de tarifas se aplicará sobre el valor del flete. Por su parte el porcentaje de comisión de recaudo para envíos con Pago Contra entrega se mantiene, sin embargo el valor mínimo pasó a ser $5.500

Te informamos que debido al paro minero y campesino que actualmente se desarrolla en el país, nuestras transportadoras aliadas están presentando algunos retrasos en sus entregas, principalmente en Boyacá, Santander, Antioquia, Cali, en la costa Caribe y en el Eje Cafetero.

Desde Mi Paquete estamos en contsante comunicación con las transportadoras para minimizar el impacto y recomendar tus entregas pendientes una vez los vehículos afectados logren avanzar en sus rutas hacia las ciudades de destino.

Te informamos que a partir del 01 de octubre 2024 la transportadora TCC implementó el incremento anual y normal de sus tarifas, por lo tanto a partir de esta fecha, este aumento se verá igualmente reflejado en nuestra plataforma. El cambio de tarifas se aplicará sobre el valor del flete. Por su parte el porcentaje de comisión de recaudo para envíos con Pago Contra entrega se mantiene, sin embargo el valor mínimo pasó a ser $4.300 para envíos urbanos y nacionales en Mensajería y para Paquetería se mantiene en $5.500. También se actualizó el porcentaje de seguro, el cual ahora es del 2% sobre valor declarado para todos los destinos.

Te informamos que debido al Paro Camionero que actualmente se presenta en diferentes regiones de Colombia, algunos tiempos de entregas de tus productos se pueden ver afectados. Nuestras transportadoras aliadas están buscando alternativas para minimizar, en lo posible, el impacto. Te recomendamos poner al tanto de esta situación a tus destinatarios.

El día de hoy, 19 de julio la operación de Servientrega se encuentra afectada, lo cual está limitando las actividades logísticas de esta transportadora. Esto se debe a una falla mundial con el proveedor tecnológico Microsoft. Mientras esta situación se normaliza te recomendamos seleccionar otras transportadoras en nuestra plataforma.

Con nuestro programa Puntos Mi Paquete acumulas puntos con en cada envío que realizas. Estos se vencen dos veces en el año, el 30 de junio y el 31 de diciembre. Canjéalos por servicios como pines de Netflix, de Spotify y boletas de CineColombia, o si prefieres por nuevo saldo para pagar envíos. ¡No los dejes vencer!

Conoce más y redímelos aquí.

Hola. Te informamos que la transportadora Envía estuvo presentando intermitencias durante las primeras horas de la mañana de hoy 17 de junio, afectando la generación de guías, sin embargo el servicio ya se reestableció plenamente. Ten presente que no debes volver a crear tus envíos, las guías pendientes se habilitarán automáticamente, refresca la plataforma digitando CRTL + F5  

Hola.
Te informamos que actualmente estamos presentando intermitencias en la generación de guías con la transportadora Envía. Esto implica que algunas guías no se generen inmediatamente y que éstas se tomen varios minutos en estar disponibles paea ser descargadas. 

¿Qué debes hacer? No debes hacer nada, en máximo una hora tus guías no procesadas pasarán a estar disponibles para ser descargadas. No las canceles ni las vuelvas a generar.

Estamos trabajando en la solución a esta situación para que muy pronto tus guías estén disponibles de forma inmediata.

Agradecemos tu comprensión.

Ten presente que esta semana por ser festivo el Jueves y el Viernes Santo, realizaremos la transferencia de tus recaudos el lunes 01 de abril, el cual incluirá los envíos con Pago Contra Entrega entregados y recaudados a través de Mi Paquete entre el 18 y 24 de marzo de 2024. ¡Recárgate de buena energía!

Ten presente que debido a la afectación de la calidad del aire que se presenta por esta época del año en Medellín y su área metropolitana, se han determinado restricciones de movilidad que afectan una parte de la flota de vehículos de las Transportadoras. En este sentido es posible que se presenten retrasos en las recogidas y entregas en en Medellín, Bello, Barbosa, Girardota, Copacabana, Envigado, Sabaneta, Itaguí y Caldas.

Actualmente Inter Rapidísimo está presentando intermitencias en el sistema y su equipo de tecnología está trabajando para lograr pronto una estabilización. 

Esta intermitencia es ajena a nuestra plataforma, así que te recomendamos que cotices tus envíos con Coordinadora, Envía, Servientrega y TCC en caso de que no puedas generar tus envíos con Inter Rapidísimo

Agradecemos tu comprensión

El dinero de tus ventas con envíos contra entrega entregados entre el lunes 8 de enero y el domingo 14 de enero de 2024 será transferido hoy a tu cuenta a nombre de PEXTO COLOMBIA.

Recuerda que ahora todos los jueves son días de recaudos con Mi Paquete y pagaremos tus recaudos de los envíos de la semana anterior.

El dinero de tus ventas con envíos contra entrega entregados entre el lunes 13 de noviembre y el domingo 19 de noviembre será transferido hoy a tu cuenta a nombre de PEXTO COLOMBIA.

Recuerda que ahora todos los jueves son días de recaudos con Mi Paquete y pagaremos tus recaudos de los envíos de la semana anterior.

Actualmente Meta está presentando intermitencias en su sistema, afectado el envío y recepción de mensajes con nuestro proveedor de WhatsApp actual.

Mientras Meta logra estabilizar su plataforma, puedes escribirnos por instagram haciendo clic aqui: https://bit.ly/3NpNrNw

El dinero de tus ventas con envíos contra entrega entregados entre el lunes 11 de septiembre y el domingo 17 de septiembre será transferido hoy a tu cuenta.

Recuerda que ahora todos los jueves son días de recaudos con Mi Paquete y pagaremos tus recaudos de los envíos de la semana anterior.

El dinero de tus ventas con envíos contra entrega entregados entre el lunes 31 de julio y el domingo 6 de agosto será transferido hoy a tu cuenta. Recuerda que ahora todos los jueves son días de recaudos con Mi Paquete y pagaremos tus recaudos de los envíos de la semana anterior.

Las transportadoras pueden incumplir su promesa de recogida y entrega de productos en la ciudad de Ibagué por motivos de orden público que se vienen presentando desde el pasado 25 de julio. También pueden surgir retrasos en otras poblaciones como lo son: Quibdó, Apartadó, turbo y Tumaco.

En Mi Paquete nos gusta mantenerte al tanto de todo lo que sucede en el mundo de la operación logística.

El dinero de tus ventas con envíos contra entrega entregados entre el lunes 17 de julio y el domingo 23 de julio será transferido hoy a tu cuenta. Recuerda que ahora todos los jueves son días de recaudos con Mi Paquete y pagaremos tus recaudos de los envíos de la semana anterior.

Hoy no daremos grito de independencia pero sí grito de recaudos porque nos adelantamos y vamos a transferir a tu cuenta el dinero de tus ventas con envíos contra entrega entregados entre el lunes 10 de julio y el domingo 16 de julio. 

El dinero de tus ventas con envíos contra entrega entregados entre el lunes 3 de julio y el domingo 9 de julio será transferido hoy a tu cuenta. Recuerda que ahora todos los jueves son días de recaudos con Mi Paquete y pagaremos tus recaudos de los envíos de la semana anterior.

Nos alegra informarte que Coordinadora ya superó sus dificultades técnicas y se encuentra operando con normalidad para que realices tus envíos tranquilamente.

Te informamos que actualmente la transportadora Coordinadora se encuentra presentando intermitencias en su sistema, ajenas a nosotros. Por tal motivo, puede que las guías con esta transportadora tarden en generarse un poco más de lo normal.

Si ya tienes envíos creados con Coordinadora, te recomendamos esperar a que procesen las guías y no cancelarlas. Y recuerda que si tienes que crear nuevos envíos también contamos con otras opciones como: Servientrega, Envía y TCC.

???? Las marchas públicas programadas para hoy 7 de junio en Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Popayán, Medellín y Cúcuta, pueden afectar las recogidas o entregas de tus paquetes. Recuerda que puedes realizar envíos con nosotros con normalidad y llevar los paquetes al punto de la transportadora más cercano para ahorrar tiempos logísticos.

Hoy lunes 5 de junio transferimos el dinero de tus envíos contra entrega con Coordinadora a tu cuenta bancaria.

Recuerda que a partir del jueves 8 de junio ?️ los recaudos con esta transportadora también los vamos a transferir semanalmente así como lo hacemos con las demás transportadoras.

En este momento las plataformas de Wompi y PSE se encuentran presentando problemas técnicos ajenos a nosotros pero no te preocupes porque puedes recargar saldo para tus envíos con la opción de tarjeta de crédito.

Es muy fácil, solo debes seleccionar la opción ? "Paga con tus tarjetas" en la sección de métodos de pago.

Te notificaremos cuando Wompi y PSE ya estén operando con normalidad.

Recuerda que de jueves a domingo no tendremos habilitados nuestros canales de atención al cliente, pero nuestra plataforma de envíos siempre estará disponible para ti. Ten en cuenta las siguientes recomendaciones para que no tengas que rezar por el bienestar de tus envíos en Semana Santa:

?? si haces envíos contra entrega con nosotros recuerda que las fechas donde transferimos el dinero de tus recaudos son los 4, 14 y 24 de cada mes, siempre y cuando estas fechas no sean domingos o festivos, en estos casos, las transferencias las realizaremos el siguiente día hábil.

En tus direcciones de entrega incluye siempre interiores y número de apartamento, en caso de que aplique. Entre más específico seas con las direcciones aumentas la probabilidad de que los paquetes sean entregados exitosamente.

Queremos informarte que ahora puedes visualizar e interpretar tus facturas de forma más fácil e intuitiva, como podrás verlo en la siguiente imagen demostrativa:

Recuerda que este tipo de facturas corresponden a la legalización de envíos ya realizados con proceso logístico de entrega o de devolución a corte del último día del mes inmediatamente anterior.

?Conoce noticias, eventos, promociones y contenido de interés para tu comercio electrónico siguiéndonos en Instagram. únete a nuestros seguidores aquí: https://bit.ly/40c8jw5

Ahora te brindaremos asesoría por Whatsapp por la línea 3164736403. Escríbenos para todo lo que necesites relacionado a tus envíos, estamos listos para asesorarte. Guarda el número ?3164736403

Todos los datos de las transportadoras durante la temporada de diciembre que te sirven para tus decisiones logísticas de enero. Entérate aquí: https://bit.ly/3CVgAKL

Queremos informarte que este 31 de diciembre las transportadoras se dedicarán a realizar entregas y no recolecciones de paquetes. El 2 de enero realizarán recolecciones con normalidad

Si quieres que tus envíos de Navidad lleguen el 24 de diciembre o antes, te recomendarlos hacerlos a más tardar el martes 20 de diciembre para que lleguen a tiempo a sus destinatarios. Esta recomendación es por el aumento de entregas que tienen las transportadoras en esta temporada del año.

? Recuerda que por cada envío que hagas con nosotros acumulas puntos que puedes canjear por saldo u obsequios. Tienes hasta el 31 de diciembre para redimirlos porque se vencen. Si quieres saber cómo canjearlos haz clic ?aquí

Como el próximo 4 de diciembre es domingo, los recaudos serán pagados el lunes 5 de diciembre, ya que es el siguiente día hábil después de la fecha de corte. Gracias por confiar tus envíos contra entrega en Mi Paquete.

Hemos realizado un pequeño cambio en nuestra plataforma que te ayudará a generar tus envíos más fácil. Ahora al momento de hacer tus envíos la dirección de recolección (como remitente) que aparecerá en la plataforma será, por defecto, la misma que tengas guardada en tu perfil, este dato lo podrás editar en cualquier momento como lo muestra la imagen 1:

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Si ocasionalmente necesitas hacer un envío desde otra dirección puedes optar por crear una dirección especial para dicho envío en particular, al momento de hacer el envío como puedes ver en la imagen 2: